POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A SHORELINE S.A se compromete com a privacidade de seus usuários e busca garantir o sigilo e a segurança de todas as informações coletadas de você (“Usuário”) durante a permanência na página (“Página”). Esta Política de Privacidade (“Política”) visa esclarecer como os dados são coletados, armazenados, tratados e compartilhados. Ao acessar qualquer página do domínio www.shorelinetelecom.com.br você aceita as práticas descritas aqui.
1. COLETA DE DADOS
Com o intuito de melhorar a experiência de navegação e aprimorar nossa plataforma e serviços, coletamos algumas informações importantes de nossos clientes:
Dados Anônimos: quando um usuário não identificado entra em nosso site, são coletados alguns dados de forma anônima, ou seja, não são atribuídas a um perfil em específico. São informações como a localização (cidade, estado e país), tecnologia utilizada (navegador, dispositivo), páginas visitadas, tempo de permanência em nossas páginas, entre outros. Para a coleta dessas informações, a SHORELINE S.A fará uso de algumas tecnologias padrões, como cookies, pixel tags, beacons e local shared objects, que são utilizadas com o propósito de melhorar a experiência de navegação do Usuário nas Páginas, de acordo com seus hábitos e suas preferências. É possível desabilitar, por meio das configurações de seu navegador de internet, a coleta automática de informações por meio de algumas tecnologias, como cookies e caches, bem como em nosso próprio website, especificamente quanto aos cookies. No entanto, o Usuário deve estar ciente de que, se desabilitadas estas tecnologias, alguns recursos oferecidos pelo site, que dependem do tratamento dos referidos dados, poderão não funcionar corretamente.
Informações Cadastrais: alguns de nossos serviços só podem ser acessados por usuário que estejam identificados. Para isso, é necessário realizar um cadastro informando os dados da empresa, como Razão Social, CNPJ, informações de contato e endereço, bem como informações de login e senha para identificação. A SHORELINE S.A fará uso dessas informações para promover a divulgação de material publicitário, promoções, descontos, eventos e programas de fidelidade, bem como para realização de pesquisa de satisfação.
Newsletter: oferecemos um serviço de newsletter, onde enviamos conteúdo relevante para os clientes interessados. O cadastro se dá através do preenchimento do formulário de newsletter presente na página inicial do nosso site, sendo necessário apenas informar o nome e o endereço de e-mail.
Formulários: em nosso site temos formulários que atendem aos mais diversos fins (trabalhe conosco, seja um distribuidor, contato comercial, críticas e sugestões, dúvidas técnicas, garantia de qualidade e ações promocionais), os dados solicitados dependem do formulário e são utilizados apenas para o fim explicitamente informado.
E-Mails: fazemos uso da tecnologia web beacon, que nos permite saber se o e-mail foi aberto e/ou em quais links foram clicados.
Redes Sociais: em algumas áreas do site existe a possibilidade de compartilhar o conteúdo em redes sociais (como Facebook, Twitter e Instagram). Ao clicar no botão, o usuário é redirecionado para a rede social escolhida, sendo necessário informar os dados de login para concluir o processo. Os dados são inseridos em uma página fornecida pela própria rede social, portanto a SHORELINE S.A não tem acesso as informações de login e não captura dados provenientes dessas plataformas.
Whatsapp: para iniciar uma conversa com nossa equipe (Comercial, Sugestões e Reclamaçõe e/ou Área Técnica), o usuário deverá informar os dados necessários para direcionamento interno de sua solicitação. Ao preencher o formulário o usuário autoriza o recebimento de material publicitário, promoções, descontos, eventos e programas de fidelidade, bem como para realização de pesquisa de satisfação.
Web Push: ao clicar em permitir as notificações Web Push o usuário passa a receber mensagens informativas de conteúdos Shoreline S.A.
2. USO DE DADOS
Os dados capturados em nosso site são utilizados para aprimorar a experiência de nossos clientes como um todo. Através dos dados anônimos aprendemos sobre como os usuários interagem com nossa plataforma, possibilitando melhorar nossos serviços e aprimorar a usabilidade. Os dados referentes aos usuários são utilizados para melhorar o processo de compra, personalizar promoções e indicar os melhores produtos para cada perfil. Para confirmar pedidos de orçamento e acompanhar o status do pedido é imprescindível estar identificado através de login e senha.
Os dados de e-mail e formulários são utilizados apenas para atender à solicitação em questão. O usuário pode solicitar a desativação de sua conta a qualquer momento , basta clicar no botão “Cancelar subscrição” localizado no rodapé de todos os nossos emails.
3. COOKIES
Cookies são arquivos ou informações que podem ser armazenadas em seus dispositivos, quando você visita as Páginas da SHORELINE S.A. Geralmente, um cookie contém o nome do site que o originou, seu tempo de vida e um valor, que é gerado aleatoriamente. A SHORELINE S.A utiliza cookies para facilitar o uso e melhor adaptar as Páginas aos seus interesses e necessidades, bem como para compilarmos informações sobre a utilização de nossos sites e serviços, auxiliando a melhorar suas estruturas e seus conteúdos. Os cookies também podem ser utilizados para acelerar suas atividades e experiências futuras nas Páginas. Após o Usuário consentir para a utilização de cookies, quando do uso das Páginas da SHORELINE S.A, a SHORELINE S.A armazenará um cookie em seu dispositivo para lembrar disso na próxima sessão.
A qualquer momento, o Usuário poderá revogar seu consentimento quanto aos cookies, pelo que deverá apagar os cookies das Páginas da SHORELINE S.A utilizando as configurações de seu navegador de preferência.
4. COMPARTILHAMENTO DE DADOS
A SHORELINE S.A não comercializa os dados de seus clientes, porém em algumas situações o compartilhamento é fundamental para o pleno desenvolvimento de nossas atividades comerciais. Abaixo citamos algumas situações em que o compartilhamento de informações é utilizado:
Distribuidores: a SHORELINE S.A trabalha com distribuidores espalhados pelo Brasil a fim de dar agilidade no processo de vendas de nossos produtos. Alguns pedidos realizados pelo site podem ser direcionados para que um de nossos Distribuidores dê continuidade ao processo, para isso compartilhamos as informações cadastrais e referentes ao pedido. Orientamos nossos Distribuidores com relação ao tratamento dos dados, porém não podemos nos responsabilizar pelo seu uso.
Alterações Societárias: nos reservamos o direito de fazer uso dos dados e informações dos clientes em caso de aquisições ou fusões, hipótese em que a transferência das informações será necessária para a continuidade dos serviços.
Requisição Judicial: a SHORELINE S.A pode compartilhar os dados de seus clientes em caso de requisição judicial.
Outros Casos: quando se fizer necessário o compartilhamento de informações não previstas anteriormente, enviaremos ao cliente uma notificação explicando a situação e solicitando seu consentimento para a finalidade específica de compartilhamento de dados.
5. E-MAILS
Algumas notificações ou ações de nosso site se dão através de envio de e-mails. Não enviamos e-mails no formato de spam, apenas enviamos correspondência eletrônica para atender os seguintes fins:
Informações do Pedido e Conta: disparamos alguns e-mails automáticos durante o processo de cadastro ou compra em nosso site. Esses e-mails são padronizados, destinados ao processo em questão (como confirmação de cadastro, redefinição de senhas ou status do pedido de orçamento) e possuem periodicidade variável de acordo com a atividade no site.
Newsletter: aos usuários que solicitam a inclusão na nossa lista de newsletter, enviamos um e-mail a cada 7 dias com conteúdo relevante referente ao ramo de atuação da SHORELINE S.A. Caso o usuário não deseje mais receber essas informações, basta clicar no link “Cancelar subscrição” disponível no rodapé do e-mail.
Solicitações: ao realizar alguma solicitação através de nossos formulários, o setor responsável entrará em contato por e-mail.
Faturamento: após a aprovação do orçamento e a depender das condições de pagamento, enviamos um e-mail com o boleto bancário para pagamento. O e-mail é enviado pelo endereço fin@shorelinetelecom.com.br.
Avisos Extraordinários: esporadicamente enviamos e-mails contendo informações ou avisos importantes relativos à SHORELINE S.A. Esses e-mails podem ser direcionados para todos os usuários ou para grupos específicos. Essas informações são enviadas através de um e-mail terminado em @shorelinetelecom.com.br.
6. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO
Nosso site conta com a tecnologia SSL (Secure Sockets Layer), garantindo a privacidade e a integridade das informações que trafegam por nossa página, evitando a interceptação de terceiros. Os dados e informações coletados estão armazenados em ambiente seguro, de acordo com nossas capacidades técnicas e econômicas, podendo ser acessado apenas por pessoas qualificadas e autorizadas.
Desta forma, adota as seguintes precauções: I. A SHORELINE S.A utiliza os métodos padrão e de mercado para criptografar e anonimizar os dados coletados; II. A SHORELINE S.A possui proteção contra acesso não autorizado a seus sistemas; III. A SHORELINE S.A somente autoriza o acesso de pessoas previamente estabelecidas ao local onde são armazenadas as informações coletadas; IV. Aqueles que entrarem em contato com as informações deverão se comprometer a manter sigilo absoluto. A quebra do sigilo acarretará responsabilidade civil e o responsável será responsabilizado nos moldes da legislação brasileira; e V. Manutenção do inventário indicando momento, duração, identidade do funcionário, ou do responsável pelo acesso e o arquivo objeto, com base nos registros de conexão e de acesso a aplicações.
Considerando que nenhum ambiente é absolutamente seguro, a SHORELINE S.A se exime de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de falhas, vírus ou invasão do banco de dados do site. Em nosso site, existem links que direcionam a navegação para site de terceiros. Apesar de tomarmos todos os cuidados necessários quando disponibilizamos, não podemos nos responsabilizar pelas informações e procedimentos de segurança por eles adotados. Recomendamos cautela ao clicar em links e a ler a Política de Privacidade ao entrar em qualquer site.
7. RETENÇÃO DAS INFORMAÇÕES COLETADAS
As informações coletadas pela SHORELINE S.A por meio das Páginas serão automaticamente excluídas de seus servidores quando deixarem de ser úteis para os fins para os quais foram coletadas, ou quando o usuário solicitar a eliminação de seus dados pessoais.
Sem prejuízo, as informações poderão ser conservadas para cumprimento de obrigação legal ou regulatória, transferência a terceiro – desde que respeitados os requisitos de tratamento de dados – e uso exclusivo da SHORELINE S.A, vedado seu acesso por terceiro, desde que anonimizadas.
8. SEUS DIREITOS
Em cumprimento à regulamentação aplicável, no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais, especialmente a Lei n. 13.709/2018, a SHORELINE S.A respeita e garante ao Usuário, a possibilidade de apresentação de solicitações baseadas nos seguintes direitos: I) a confirmação da existência de tratamento; II) o acesso aos dados; III) a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; IV) a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade; V) a portabilidade de seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa pelo Usuário; VI) a eliminação dos dados tratados com consentimento do Usuário; VII) a obtenção de informações sobre as entidades públicas ou privadas com as quais a SHORELINE S.A compartilhou seus dados; VIII) a informação sobre a possibilidade de não fornecer o seu consentimento, bem como de ser informado sobre as consequências, em caso de negativa; IX) a revogação do consentimento.
Parte destes direitos poderá ser exercida diretamente pelo Usuário, a partir da gestão de informações sobre a conta, na página seus dados. As demais alterações dependerão do envio de solicitação para posterior avaliação e adoção de demais providências pela SHORELINE S.A.
Caso necessite de qualquer auxílio para exercer seus direitos, o Usuário pode entrar em contato com a SHORELINE S.A, conforme orientações nesta Política.
O Usuário fica ciente de que a exclusão das informações essenciais para gestão de sua conta junto à SHORELINE S.A implicará no término de seu cadastro, com consequente cancelamento dos serviços então prestados.
A SHORELINE S.A empreenderá todos os esforços para atender tais pedidos no menor espaço de tempo possível. No entanto, mesmo em caso de requisição de exclusão, será respeitado o prazo de armazenamento mínimo de informações de usuários de aplicações de Internet, determinado pela legislação brasileira.
9. ENCARREGADO
O encarregado da proteção de dados é o responsável escolhido pela SHORELINE S.A para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). O exercício dos direitos assegurados por essa Política poderá ser exercido por meio de contato com o encarregado, por meio do e-mail shoreline@shorelinetelecom.com.br.
10. LEGISLAÇÃO E FORO
Esta Política será regida, interpretada e executada de acordo com as Leis da República Federativa do Brasil, especialmente a Lei nº 13.709/2018, independentemente das Leis de outros estados ou Países, sendo competente o foro de domicílio do Usuário para dirimir qualquer dúvida decorrente deste documento.
11. CONSIDERAÇÕES
Podemos alterar nossas práticas com relação aos dados e privacidade a qualquer momento, recomendamos acessar frequentemente esta página para verificar alterações. Qualquer dúvida ou sugestão pode ser realizada através da nossa página de contato.
12. NOSSOS DADOS
A Shoreline está inscrita no CNPJ sob o n° 14.335.382/0001-19, tendo sede na Cidade de Carandaí, Estado de Minas Gerais, no endereço: Rua Orquídeas, 80, Vale Verde, CEP: 36280-272